Connect on LinkedIn
Η διαμεσολάβηση αποτελεί μια εναλλακτική εξωδικαστική μέθοδο επίλυσης διαφορών με εξαιρετική εφαρμογή και ποσοστά επιτυχίας που αγγίζουν διεθνώς το 90%. Πρόκειται στην ουσία για τη μεταφορά της διαδικασίας επίλυσης σε ένα ιδιωτικό επίπεδο, όπου ένας ουδέτερος διαμεσολαβητής, διαπιστευμένος από το Υπουργείο Δικαιοσύνης, διευκολύνει τα μέρη να βρούνε μια κοινά αποδεκτή λύση στη διαφορά τους ώστε να μη χρειαστεί να καταφύγουν στη δικαιοσύνη. Η διαμεσολάβηση έχει ως βάση της την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ευρωπαϊκή Οδηγία 2008/52, Νόμος 3898/2010, έχει πολλά Πλεονεκτήματα και απλούς Κανόνες Διαδικασίας.
Η τυπική μορφή της διαμεσολάβησης προϋποθέτει έναν χώρο που θα εξελιχθεί η διαδικασία και τη φυσική παρουσία των μερών και του διαμεσολαβητή. Τι γίνεται όμως όταν υπάρχουν αποστάσεις, διασυνοριακές διαφορές, μέρη που δεν επιθυμούν να βρεθούν μαζί στον ίδιο χώρο; Εκεί υπάρχει το πλεονέκτημα της ηλεκτρονικής διαμεσολάβησης. Η δυνατότητα μεταφοράς της διαδικασίας επίλυσης στον ιστό. Η επιλογή των μερών, του διαμεσολαβητή, των δικηγόρων και των τεχνικών συμβούλων να είναι ο καθένας στον φυσικό του χώρο.
Σε κάθε διαδικασία είναι σημαντικό να κάνουμε σωστή χρήση των όρων. Υπάρχει λοιπόν η εσφαλμένη εντύπωση πως ο όρος ODR (Online Dispute Resolution) έχει εφαρμογή σε κάθε διαδικασία ηλεκτρονικής επίλυσης. Αυτό ασφαλώς δε συμβαίνει. Ο όρος ADR αποτυπώνει την εναλλακτική διαδικασία επίλυσης (Alternative Dispute Resolution). Ο ορθός όρος είναι ηλεκτρονική διαμεσολάβηση (Online Mediation) και όχι ODR. O όρος ODR χρησιμοποιείται για εξελιγμένα συστήματα επίλυσης διαφορών όπου η συμβολή της τεχνολογίας είναι καθοριστική και όχι απλά επιβοηθητική. Μια διαμεσολάβηση μέσω Skype δεν είναι ODR!
Ο χειρισμός της διαδικασίας ηλεκτρονικής διαμεσολάβησης έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες. Χρειάζεται ικανότητες σε δύο επίπεδα. Διαμεσολαβητικές και τεχνολογικές. Και απαιτεί ένα πολύ λειτουργικό συνδυασμό τους. Όσοι αποφασίσουν να χειριστούν υποθέσεις διαμεσολάβησης online πρέπει να έχουν μια επαφή με το ειδικότερο αντικείμενο της ηλεκτρονικής επίλυσης. Το ODReurope έχει συχνά προγράμματα εκπαίδευσης και ενημέρωσης, εργαστήρια online και webinars, πολλά από τα οποία εντελώς ΔΩΡΕΑΝ. Αξίζει να πάρετε αυτή τη γνώση από τους ειδικούς!
Το ODReurope συμμετείχε σε μια ερευνητική ομάδα αξιολόγησης των συστημάτων video conferencing για την επιλογή του πληρέστερου μέσου για τη διενέργεια ηλεκτρονικών διαμεσολαβήσεων, τα συμπεράσματα της οποίας παρουσιάστηκαν στο Cyberweek του Werner Institute των ΗΠΑ. Η πλατφόρμα ΖΟΟΜ αξιολογήθηκε ως πρώτη. Και με αυτή συνεργαζόμαστε! Μάθετε περισσότερα κάνοντας κλικ στο παρακάτω εικονίδιο
Σε πάρα πολλές χώρες της Ευρώπης και του κόσμου χιλιάδες εταιρείες και ιδιώτες χρησιμοποιούν υπηρεσίες διαμεσολάβησης για την επίλυση απλών και σύνθετων εμπορικών, τραπεζικών, ασφαλιστικών, οικονομικών, εργασιακών, οικογενειακών, περιουσιακών και πολλών ακόμη διαφορών. Ακριβώς στα πρότυπα ποιότητας και οργάνωσης του εξωτερικού λειτουργεί στην Ελλάδα το Κέντρο Διαπραγματεύσεων, Διαμεσολάβησης και Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών ODReurope.
Ο κόσμος της ηλεκτρονικής επίλυσης είναι συναρπαστικός. Δημιουργεί όμως και κάποιες απορίες! Για αυτό είμαστε εδώ στο ODReurope. Για να τις λύσουμε. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ μαζί μας και γίνετε μέρος αυτού του «έξυπνου» καινούργιου κόσμου.